Regulamin i Warunki Świadczenia Usług

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług serwisowych warsztatu specjalizującego się w naprawie, diagnostyce i konserwacji profesjonalnego sprzętu budowlanego oraz ogrodniczego. Dokument reguluje relacje prawne między firmą serwisową a klientami indywidualnymi oraz biznesowymi, gwarantując transparentność procesów i bezpieczeństwo transakcji.

Wszystkie usługi świadczone są zgodnie z obowiązującymi normami przemysłowymi i standardami bezpieczeństwa obowiązującymi w branży maszyn budowlanych. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej i obowiązuje wszystkie zlecenia złożone po tej dacie.

Serwis oferuje kompleksowe naprawy mechaniczne, elektryczne i hydrauliczne maszyn budowlanych (koparki, ładowarki, zagęszczarki) oraz sprzętu ogrodniczego (kosiarki profesjonalne, piły łańcuchowe, glebogryzarki).

Zakres obejmuje:

• Diagnostykę komputerową i manualną
• Regenerację podzespołów i agregatów
• Wymianę części zamiennych oryginalnych i zamienników o potwierdzonej jakości
• Okresowe przeglądy konserwacyjne przedłużające żywotność urządzeń
• Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny

Szczegółowy katalog usług dostępny jest w cenniku i ulega aktualizacji wraz z rozwojem specjalizacji technicznej warsztatu.

Każda naprawa poprzedzona jest szczegółową wyceną kosztorysową uwzględniającą robociznę, części zamienne oraz materiały eksploatacyjne. Wycena diagnostyczna płatna jest z góry, natomiast kosztorys naprawczy akceptowany jest przez klienta przed rozpoczęciem prac.

Płatność za wykonane usługi następuje przy odbiorze sprzętu lub na podstawie faktury proforma dla klientów biznesowych z terminem płatności do 14 dni. Nieuregulowane należności uprawniają serwis do wstrzymania wydania maszyny do momentu całkowitego rozliczenia.

Standardowy czas naprawy uzależniony jest od stopnia uszkodzenia, dostępności części zamiennych i obciążenia warsztatu, zazwyczaj wynosi od 3 do 14 dni roboczych. W przypadku konieczności sprowadzenia części z zagranicy termin może ulec wydłużeniu o czas dostawy.

Serwis zobowiązuje się do terminowego informowania klienta o postępach prac oraz ewentualnych opóźnieniach. Za opóźnienia spowodowane siłą wyższą lub dostawcą części serwis nie ponosi odpowiedzialności, zobowiązując się jednak do minimalizacji czasu przestoju sprzętu klienta.

Na wszystkie naprawy mechaniczne i wymienione podzespoły udzielana jest 12-miesięczna gwarancja jakości wykonania, z wyłączeniem uszkodzeń powstałych w wyniku:

• Niewłaściwej eksploatacji sprzętu
• Zaniedbań konserwacyjnych
• Używania nieoryginalnych części zamiennych nie założonych w naszym serwisie
• Przeciążenia maszyny poza dopuszczalnymi parametrami technicznymi

Gwarancja obejmuje naprawę wad lub wymianę wadliwych elementów bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez klienta. Reklamacje przyjmowane są w formie pisemnej lub elektronicznej w ciągu 14 dni od stwierdzenia wady, przy czym zgłoszenie musi zawierać szczegółowy opis usterki i dokumentację fotograficzną.

Klient zobowiązany jest do dostarczenia sprzętu w stanie umożliwiającym bezpieczną diagnozę, wraz z:

• Kompletem kluczy i pilotów
• Dokumentacją techniczną i instrukcją obsługi
• Znaną historią eksploatacji i wcześniejszymi naprawami

Wszelkie dane osobowe i informacje o maszynach przetwarzane są zgodnie z RODO i polityką prywatności. Klient ponosi odpowiedzialność za usunięcie danych osobowych z urządzeń wyposażonych w systemy telematyczne przed dostarczeniem do serwisu. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione w maszynach wartościowe przedmioty.

W przypadku sporów dotyczących jakości usług lub rozliczeń, strony zobowiązują się do pierwotnego rozwiązania sprawy w drodze negocjacji bezpośrednich lub mediacji. Jeśli polubowne rozwiązanie sporu okaże się niemożliwe w ciągu 30 dni, spór poddany zostanie rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby serwisu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty złożenia, przy czym serwis zastrzega sobie prawo do konsultacji z producentem sprzętu w przypadkach wymagających ekspertyzy technicznej.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej i obowiązuje wszystkie zlecenia złożone po tej dacie. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w zakresie wymaganym przez zmiany przepisów prawa lub optymalizację procesów serwisowych.

Wszelkie dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, wyłącznie w celu realizacji usług serwisowych i archiwizacji dokumentacji technicznej.