Polityka Prywatności

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz zasadach ochrony prywatności w serwisie TechnoFiksator

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2026

Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach działalności serwisowej jest:

TechnoFiksator Sp. z o.o.

ul. Przemysłowa 42

00-123 Warszawa

NIP: 701-052-14-28

REGON: 385-192-847

KRS: 0000894563

Inspektor Ochrony Danych (IOD)

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt z naszym Inspektorem Ochrony Danych:

Zakres Gromadzonych Informacji

W procesie obsługi serwisowej gromadzimy następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail
  • Dane adresowe: adres korespondencyjny, adres dostawy sprzętu
  • Dane techniczne: numery seryjne i identyfikacyjne sprzętu budowlanego oraz ogrodniczego, model, rok produkcji
  • Dane serwisowe: historia napraw, wykonane usługi, zużyte części zamienne, protokoły diagnostyczne
  • Dane gwarancyjne: informacje o gwarancjach producenckich, dokumenty gwarancyjne, daty zakupu
  • Dane finansowe: faktury VAT, dokumenty księgowe potwierdzające realizację usług, numery kont bankowych (w przypadku zwrotów)
  • Dane komunikacyjne: treść korespondencji dotyczącej statusu napraw, zgłoszenia serwisowe

Cele Przetwarzania Danych

Państwa dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Realizacja umów serwisowych

Przeprowadzanie napraw, konserwacji i diagnostyki sprzętu zgodnie z zawartą umową lub zleceniem serwisowym.

Diagnostyka techniczna

Analiza stanu technicznego urządzeń, identyfikacja usterek oraz opracowanie raportów technicznych.

Dokumentacja gwarancyjna

Wystawianie i przechowywanie dokumentacji gwarancyjnej, realizacja uprawnień gwarancyjnych.

Komunikacja z klientem

Informowanie o statusie napraw, uzgadnianie terminów odbioru sprzętu, udzielanie konsultacji technicznych.

Obowiązki prawne

Wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych i prawa gospodarczego.

Ochrona praw

Dochodzenie lub obrona roszczeń związanych z realizowanymi usługami serwisowymi.

Bezpieczeństwo Techniczne i Organizacyjne

Wdrażamy kompleksowe mechanizmy ochrony danych odpowiednie do specyfiki przemysłowego środowiska warsztatu:

  • Szyfrowanie transmisji: Wszystkie dane przesyłane za pośrednictwem strony internetowej są szyfrowane przy użyciu protokołu SSL/TLS (certyfikat bezpieczeństwa).
  • Zabezpieczenia serwerów: Serwery przechowujące dokumentację serwisową znajdują się w profesjonalnych centrach danych z kontrolą dostępu fizycznego i monitoringiem 24/7.
  • Kontrola dostępu: Stosujemy hierarchiczne uprawnienia dostępu do stref roboczych i systemów informatycznych – dostęp do danych klientów posiadają wyłącznie upoważnieni pracownicy serwisu.
  • Audyty systemów: Regularnie przeprowadzamy audyty systemów informatycznych wykorzystywanych do ewidencji sprzętu klientów oraz wewnętrzne kontrole zgodności.
  • Kopie zapasowe: Systematycznie tworzymy kopie zapasowe danych z możliwością szybkiego przywrócenia systemów w przypadku awarii.
  • Anonimizacja: Po upływie okresu archiwizacji dane podlegają anonimizacji lub bezpiecznemu usunięciu.

Prawa Podmiotów Danych

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) przysługują Państwu następujące prawa:

Prawo dostępu

Prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych danych osobowych oraz kopii tych danych.

Prawo sprostowania

Prawo żądania niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

Prawo usunięcia

Prawo żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów przetwarzania).

Prawo ograniczenia

Prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach (np. gdy kwestionują prawidłowość danych).

Prawo przenoszenia

Prawo otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie i przesłania ich innemu administratorowi.

Prawo sprzeciwu

Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w uzasadnionym interesie administratora.

Ważne: Mają Państwo prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt z Inspektorem Ochrony Danych.

Polityka Cookies i Technologie Śledzące

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:

Cookies niezbędne (techniczne)

Niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony, w tym:

  • Zapewnienie funkcjonalności formularzy kontaktowych i zgłoszeniowych
  • Utrzymanie sesji użytkownika podczas przeglądania strony
  • Zapamiętywanie stanu akceptacji cookies
  • Zapewnienie bezpieczeństwa połączenia (np. ochrona przed CSRF)

Cookies funkcjonalne (opcjonalne)

Umożliwiające zapamiętywanie preferencji użytkowników:

  • Zapamiętywanie wybranych ustawień wyświetlania
  • Zapamiętywanie historii przeglądanych usług (w ramach sesji)
  • Personalizacja interfejsu użytkownika

Cookies analityczne (opcjonalne)

Pozwalające na prowadzenie anonimowych analiz statystycznych ruchu na stronie:

  • Analiza zachowań użytkowników na stronie (Google Analytics - zanonimizowane IP)
  • Pomiar efektywności działań marketingowych
  • Identyfikacja błędów technicznych strony

Cookies niezbędne są aktywowane automatycznie. Pozostałe kategorie wymagają Państwa zgody, którą mogą Państwo wyrazić lub wycofać w dowolnym momencie poprzez ustawienia przeglądarki lub panel zarządzania cookies dostępny w stopce strony.

Odbiorcy Danych i Przekazywanie Informacji

W ramach realizacji usług Państwa dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • Dostawcy oryginalnych części zamiennych: Przekazujemy niezbędne dane techniczne (numery seryjne, modele urządzeń) w celu zamówienia odpowiednich komponentów i weryfikacji uprawnień gwarancyjnych.
  • Firmy kurierskie i transportowe: Dane kontaktowe i adresowe niezbędne do organizacji transportu sprzętu do/z serwisu.
  • Podmioty świadczące usługi księgowe i prawne: Dane finansowe przekazywane biurom rachunkowym w celu prowadzenia ksiąg rachunkowych oraz kancelariom prawnym w zakresie niezbędnym do świadczenia usług doradztwa.
  • Instytucje państwowe: Organy podatkowe, sądy, prokuratury oraz inne organy państwowe uprawnione do żądania udostępnienia dokumentacji na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  • Dostawcy usług IT: Firmy zapewniające hosting, wsparcie techniczne systemów informatycznych oraz usługi chmurowe (z zapewnieniem odpowiednich gwarancji ochrony danych).

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu zobowiązane są do zachowania poufności oraz stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa na podstawie zawartych umów powierzenia.

Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, a następnie zgodnie z obowiązującymi przepisami:

Kategoria danych Okres przechowywania Uzasadnienie
Dane związane z realizacją usług serwisowych 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności ostatniej faktury Przepisy podatkowe (Ordynacja podatkowa)
Dokumentacja gwarancyjna Okres trwania gwarancji + 2 lata Uprawnienia z tytułu rękojmi i gwarancji
Korespondencja serwisowa 3 lata od zakończenia sprawy Przedawnienie roszczeń
Dane marketingowe (po wyrażeniu zgody) Do momentu wycofania zgody lub 3 lata od ostatniej aktywności Zgoda marketingowa

Po upływie wskazanych okresów dane podlegają anonimizacji (w przypadku danych statystycznych) lub bezpiecznemu usunięciu z systemów informatycznych warsztatu. Dokumentacja papierowa jest niszczona przy użyciu profesjonalnych niszczarek dokumentów.

Zmiany i Aktualizacje Polityki

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w następujących przypadkach:

  • Zmiany w obowiązujących przepisach prawa dotyczących ochrony danych osobowych
  • Zmiany w strukturze organizacyjnej warsztatu (np. zmiana administratora danych)
  • Wprowadzenie nowych technologii przetwarzania danych wymagających aktualizacji zabezpieczeń
  • Rozszerzenie zakresu świadczonych usług wymagających dodatkowego przetwarzania danych

O każdej istotnej zmianie będziemy informować poprzez:

  • Publikację aktualizacji niniejszej strony z wyraźnym oznaczeniem daty ostatniej modyfikacji
  • Umieszczenie stosownego komunikatu na stronie głównej serwisu na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie
  • W przypadku zmian istotnie wpływających na zakres praw klientów – wysłanie informacji na podany adres e-mail (jeśli mamy taką możliwość techniczną)

Korzystanie z naszych usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień.

Kontakt i Zgłaszanie Naruszeń

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz ochroną prywatności prosimy o kontakt:

Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych

Preferowany sposób komunikacji w sprawach związanych z ochroną danych:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: +48 693 284 715 (pon.-pt. 8:00-16:00)
  • Poczta: TechnoFiksator Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 42, 00-123 Warszawa (z dopiskiem: IOD)

Zgłaszanie naruszeń ochrony danych

W przypadku podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa Państwa danych osobowych (np. nieuprawnionego dostępu do danych, utraty nośników z danymi) prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas drogą mailową lub telefoniczną. Każde zgłoszenie będzie traktowane priorytetowo i podlega wewnętrznej procedurze reagowania na incydenty.

Prawo do skargi do organu nadzorczego

Przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO:

Urząd Ochrony Danych Osobowych

ul. Stawki 2

00-193 Warszawa

Tel.: +48 693 284 715

E-mail: [email protected]

WWW: uodo.gov.pl